Michael Hammer & James Champy: Reengineering the Corporation [Reengineering]

Reinženýring: Revoluce, která se nekonala — tak nějak bych pozměnil český podtitul novodobé manažerské klasiky Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution z roku 1993. Tato kniha, která v 90. letech zcela ovládla manažerský diskurs, je dodnes běžně citována jako ukázkový příklad korporátní inovace. Je tomu ale skutečně tak? Ve zkratce, autoři tvrdí, že moderní korporace se musí doslova postavit na hlavu, radikálně přepracovat či přímo outsourcovat své interní procesy a že toto je cesta, která v brzké budoucnosti změní svět velkého podnikání. Pryč se starými pořádky, procesy vznikajícími leckdy i desítky let, nahraďme je nelineárním tekutým modelem, který vrátí svobodu rozhodování zaměstnancům! Myšlenka je jistě krásná, stejně jako příklady v knize, ale praxe šla přesto jinudy. Historickou úlohu business inovátora si drze urval Internet a korporace záhy zjistily, že reinženýring je sice příležitost, ale také nemalé riziko. Výstavním podnikem této filozofie byl mj. epický fail jménem Enron a např. takoví Němci, kteří díky své lásce k systémům nové mánii nikdy zcela nepodlehli, dnes stojí na špičce světového korporátního průmyslu, stejně jako podobně naladění Japonci. Dnešní odkaz knihy nicméně není špatný. Revoluce se sice nekonala, ale řada pojmů či konceptů ve světě řízení zdomácněla, byť v pozměněném významu. Jedinou obětí tak zřejmě zůstává procesní řízení jako takové. Tím, že podlehlo revolučnímu nadšení, dnes v agilních metodikách těžce zaostává za sesterským projektovým řízením, a to je škoda. Vlaštovky se naštěstí už slétají a jsem si jist, že do pár let tu budeme mít plejádu možností, jak procesy jednoduše zavádět, i bez revolucionářů a vymítačů starých pořádků.