Pokud se v práci potýkáte se složitostí a provázaností pracovních postupů, tohle je pravděpodobně nejdůležitější „manažerská“ kniha, jakou si letos přečtete. Uvozovky jsou na místě, protože autor Atul Gawande je chirurg. Přesto je jeho kniha nejsrozumitelnějším úvodem do problematiky zavádění procesů pomocí checklistů (odškrtávacích seznamů). Její příběh začíná u medicíny a pokračuje letectvím, které tyto seznamy poprvé vypracovalo na profesionální úrovni, stavebnictvím, které je povýšilo na hlavního drába složitosti, a zmiňuje také další obory jako provoz špičkových restaurací (recept je také checklist) nebo investování na finančních trzích (checklist pro horké hlavy). Kniha je velmi čtivá a protkaná detaily kolem pokusu WHO o zavádění této metody na chirurgických sálech po celém světě s dramatickým poklesem výskytu chyb. Nečekejte další tuctový manažerský manuál, spíš velkou inspiraci pro okamžitou adaptaci checklistů do vašich vlastních procesů. Check!